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新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，金雅福集團(tuán)高度重視，多措并舉，全力防控，用實(shí)際行動(dòng)助力這場(chǎng)疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。金雅福主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的舉動(dòng)也得到社會(huì)各界一致認(rèn)可，省市區(qū)各級(jí)媒體先后予以報(bào)道。
近期，中國(guó)南方乃至全國(guó)企業(yè)、工商界最具影響力的期刊之一《南方企業(yè)家》雜志2020年第4期以《金雅福抗“疫”擔(dān)當(dāng)：以企業(yè)價(jià)值踐行社會(huì)責(zé)任》為題對(duì)金雅?？箵粢咔檫M(jìn)行了專題報(bào)道，廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)等官方微信公眾號(hào)及其他網(wǎng)絡(luò)自媒體也廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，為金雅?？埂耙摺睋?dān)當(dāng)點(diǎn)贊。
以企業(yè)價(jià)值踐行社會(huì)責(zé)任
疫情當(dāng)前，企業(yè)更應(yīng)該有大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。
——金雅福董事長(zhǎng)黃仕坤
從2019年末到2020年初，從武漢到全國(guó)，新冠肺炎疫情持續(xù)發(fā)展，中國(guó)戰(zhàn)“疫”一刻不歇。這注定是一場(chǎng)艱苦卓絕的硬仗。疫情是突發(fā)的，但也是“試金石”，檢驗(yàn)企業(yè)應(yīng)急制度、資金籌備與運(yùn)營(yíng)管理的能力，更考驗(yàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“疫情當(dāng)前，企業(yè)更應(yīng)該有大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感?！苯鹧鸥＜瘓F(tuán)董事長(zhǎng)黃仕坤在疫情的第一時(shí)間發(fā)聲。
內(nèi)攻“安全辦公”：線上+線下，全面防控
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)總是把員工身心健康放在最重要的位置。疫情之下，保證員工的健康，為員工創(chuàng)造健康的工作環(huán)境，并如期復(fù)工是對(duì)每家企業(yè)的一場(chǎng)考驗(yàn)。
疫情爆發(fā)后，本著“員工的生命健康高于一切”的原則，金雅福第一時(shí)間成立疫情防控應(yīng)急管理組和5個(gè)專項(xiàng)工作組，迅速制定一系列維護(hù)員工安全健康、保證業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序的措施：制訂企業(yè)防疫流程，主動(dòng)與街道社區(qū)部門對(duì)接，摸排調(diào)查員工假期動(dòng)態(tài)，多方采購(gòu)口罩、消毒液、測(cè)溫槍等防疫物資，提前聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)辦公場(chǎng)所開展全面消毒，及時(shí)制作《防疫指南》及系列平面宣傳物料和在線開展防控知識(shí)講座，內(nèi)容包括疫情期間工作規(guī)范、疫情防抗科普知識(shí)，普及率達(dá)到100%。
抗疫井然有序，源于未雨綢繆。放眼線下，金雅福重視員工健康，在《員工手冊(cè)》中，明確要求全員堅(jiān)持“每天鍛煉一小時(shí)”。聚焦線上，今年疫情隔離期興起的“遠(yuǎn)程辦公”，其實(shí)早在2019年，金雅福就已全面啟動(dòng)信息化線上管理，日常工作數(shù)字化，移動(dòng)打卡、工作匯報(bào)、遠(yuǎn)程會(huì)議、審批簽字……簡(jiǎn)化辦公流程，實(shí)現(xiàn)“線上多交流、線下少走動(dòng)”相結(jié)合的智能化高效辦公，健康辦公。
宏觀上講，企業(yè)對(duì)員工提供一系列的安全保障，既是響應(yīng)國(guó)家規(guī)章制度的要求，也是在對(duì)全體人民的生命安全負(fù)責(zé)。微觀上看，企業(yè)和員工本就是利益共同體，企業(yè)對(duì)員工的安全負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己未來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，只有保障員工在一個(gè)安全的條件下工作，才能讓企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，得以打贏這場(chǎng)抗擊疫情的硬戰(zhàn)。
外走“全球采購(gòu)”：勇?lián)?zé)任，齊心抗疫
疫情時(shí)刻，守望相助。為緩解受新冠肺炎疫情影響水果滯銷的困擾，金雅福所投資的生鮮獨(dú)角獸企業(yè)啟動(dòng)暖春助農(nóng)戰(zhàn)“疫”行動(dòng),整合全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息，對(duì)接相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)區(qū)的政府和企業(yè)，對(duì)符合采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)先采購(gòu)、定向采購(gòu)，同時(shí)結(jié)合線上線下兩端的營(yíng)銷能力，確保滯銷的水果實(shí)現(xiàn)快采快銷。
讓員工健康安心工作，積極解決合作伙伴供需的燃眉之急，通過(guò)產(chǎn)業(yè)投資、產(chǎn)業(yè)扶貧方式幫助農(nóng)民脫貧……疫情面前，金雅福更不忘戰(zhàn)斗在抗疫第一線的醫(yī)護(hù)人員與工作人員。
針對(duì)當(dāng)前缺少醫(yī)用口罩、防護(hù)服、消毒液等疫情防控急需物資，金雅福借已搭建的智能供應(yīng)鏈資源，啟動(dòng)全球資源采購(gòu)平臺(tái)籌集急缺醫(yī)療物資，相關(guān)物資已于近期陸續(xù)運(yùn)抵抗疫一線。
△金雅福集團(tuán)向深圳市公安局羅湖分局捐贈(zèng)一線急需的醫(yī)療物資
截至2020年2月28日，在保證企業(yè)正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)的情況下，金雅福已向湖北、深圳等地醫(yī)院、政府、企事業(yè)單位等抗疫一線機(jī)構(gòu)，捐贈(zèng)了價(jià)值230萬(wàn)元的口罩、手套、消毒液、防護(hù)服等防疫物資和50萬(wàn)元現(xiàn)金，用于一線防疫抗疫。
核心“拉動(dòng)內(nèi)需”：細(xì)化服務(wù)，拓展新零售
當(dāng)前，還處于疫情防控阻擊戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)期，比復(fù)工復(fù)產(chǎn)更具挑戰(zhàn)的是如何滿足客戶需求，促進(jìn)銷售。
為了讓客戶在疫情防控期間也能夠切實(shí)享受到金雅福提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。作為深圳市首批復(fù)工企業(yè)，自2月3日起，按照當(dāng)?shù)卣块T的審核要求，啟動(dòng)到崗辦公和遠(yuǎn)程辦公的全面復(fù)工狀態(tài)，按時(shí)開工為客戶提供各項(xiàng)在線服務(wù)，全力保障客戶權(quán)益。
考慮到部分客戶缺乏安全防疫用品，金雅福第一時(shí)間將采購(gòu)到的口罩等防疫物質(zhì)調(diào)撥分配到全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)，為當(dāng)?shù)赜行枰目蛻羲腿?ài)心防疫用品，將“以客戶為中心”的工作作風(fēng)落實(shí)到生活細(xì)節(jié)。
疫情當(dāng)前，諸多行業(yè)也在思考將線下的消費(fèi)場(chǎng)景搬到線上。此前，金雅福對(duì)智能供應(yīng)鏈、新零售的布局，與京東等近十家A類電商渠道加速拓展非傳統(tǒng)渠道銷售，打造貴金屬行業(yè)綜合服務(wù)商，又再次對(duì)抗擊疫情起到關(guān)鍵作用。借助信息化線上管理平臺(tái)，金雅福實(shí)現(xiàn)所有的產(chǎn)品管理、客戶聯(lián)系、訂單錄入、物流追蹤、在線學(xué)習(xí)等業(yè)務(wù)均可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，服務(wù)客戶不打烊。
3月初，為進(jìn)一步滿足顧客需求，金雅福集團(tuán)旗下黃金珠寶首飾零售高端品牌——國(guó)王金殿更加強(qiáng)新零售服務(wù)功能，展開線上全渠道營(yíng)銷，導(dǎo)購(gòu)轉(zhuǎn)型線上主播，一對(duì)一為顧客介紹珠寶知識(shí)，購(gòu)買商品后提供免費(fèi)快遞的服務(wù)。此外，建立社群營(yíng)銷，把銷售轉(zhuǎn)換到線上，通過(guò)社交零售業(yè)務(wù)提升銷量。
后勁“調(diào)整結(jié)構(gòu)”：助推行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)
自創(chuàng)立以來(lái)，金雅福始終在變革創(chuàng)新中，深度打造智慧供應(yīng)鏈平臺(tái)，全面升級(jí)黃金珠寶產(chǎn)業(yè)，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)投資服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展新突破。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、3D智能制造等先進(jìn)技術(shù)，全面賦能產(chǎn)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)。
金雅福更將疫情視為促進(jìn)企業(yè)乃至行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的契機(jī)，以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將人、貨、場(chǎng)無(wú)縫鏈接，創(chuàng)造新的高效模式，打造產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，旨在為疫情結(jié)束后，實(shí)現(xiàn)智慧新零售的飛速增長(zhǎng)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，金雅福將繼續(xù)激發(fā)深層次的黃金需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷貼近、連接消費(fèi)者，為消費(fèi)者構(gòu)筑更美好的生活。
深圳市政協(xié)副主席陳倩雯率隊(duì)調(diào)研金雅福疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況時(shí)指出，金雅福在疫情緊張的當(dāng)下，能冷靜判斷，緊跟黨和政府的工作步伐，迅速采取了一系列務(wù)實(shí)有效的措施，作為首批復(fù)工企業(yè)充分發(fā)揮了榜樣和帶頭作用。
正如北京工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授郭毅所言，疫情是公共性的事件，企業(yè)社會(huì)屬性的責(zé)任是保護(hù)企業(yè)在商業(yè)領(lǐng)域的營(yíng)商環(huán)境，預(yù)防企業(yè)崩盤，維護(hù)好商業(yè)的生態(tài)。
從金雅?？箵粢咔榈拿}絡(luò)圖中，亦可以窺見(jiàn)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任升級(jí)正在逐步升級(jí)。對(duì)內(nèi)啟動(dòng)智能化辦公，對(duì)外聯(lián)動(dòng)全球供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)應(yīng)急物資、產(chǎn)業(yè)投資幫扶，發(fā)動(dòng)全員拓展新零售穩(wěn)經(jīng)濟(jì)，表面上是企業(yè)行為，實(shí)質(zhì)為維護(hù)整個(gè)商業(yè)生態(tài)可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，從而回歸社會(huì)責(zé)任的真正內(nèi)涵。
此文刊登在《南方企業(yè)家》雜志2020年4月刊
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《南方企業(yè)家》
《南方企業(yè)家》是目前中國(guó)南方乃至全國(guó)企業(yè)、工商界最具影響力的期刊之一，也是全國(guó)百家重點(diǎn)期刊之一。在主管單位廣東省人民政府經(jīng)貿(mào)委的指導(dǎo)下，由具有強(qiáng)大資源實(shí)力的廣東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣東省企業(yè)家協(xié)會(huì)（現(xiàn)有企業(yè)會(huì)員單位40000多家）主辦。
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